## 今月の経営キーワード `暗黙知` 自転車の乗りかたを、言葉だけで人に伝えられますか？ ――伝えられないのに「知っている」。その不思議が今月のテーマです。 ## ミニクイズ 次のうち、科学哲学者ポランニーが提唱した「暗黙知」の説明として、最も適切なのはどれでしょう？ A. まだ言語化されていないだけで、いずれマニュアルに落とし込める知識のこと B. ベテランだけが持つ、若手には原理的に習得できない"才能"のこと C. 言語化できる知識の土台にある、身体や経験に根ざした「語りえない知」のこと D. 社外秘として共有が禁じられている、企業固有のノウハウのこと →[回答とその理由は記事の最後に掲載しています](#答え) ## 解説 ### 「語れる以上のことを、あなたは知っている」 暗黙知（Tacit Knowledge）は、ハンガリー出身の科学哲学者マイケル・ポランニーが1966年の著作『暗黙知の次元』で提唱した概念です。彼の主張の核は、一文に集約されます。 > ***We can know more than we can tell.*** > （私たちは、語りうる以上のことを知っている） 言語化できる知識（形式知）は、氷山の水面上に突き出た一角にすぎない。その下に広がる、身体と経験に根ざした膨大な知の層こそが暗黙知であり、あらゆる知識の土台である――これがポランニーの主張でした。 ### 盲人の杖――「from-to構造」 ポランニーの有名な比喩は「盲人の杖」です。 杖を使って歩く人は、手のひらに伝わる振動に注意を向けているわけではありません。意識しているのは、杖の先が触れている地面の凹凸や障害物――つまり杖の「向こう側」の世界です。手の感覚は意識の背景に退いて、世界を探る手がかりになっている。 ポランニーはこれを **「from-to構造」** と呼びました。近くにあるもの（from：補助意識）**を通じて**、その先にあるもの（to：焦点意識）を知る。この統合の働きこそが暗黙知の正体です。 重要なのは、補助意識に焦点を合わせると、うまくできなくなること。たとえば、自転車に乗れる人が「どうやってバランスを取っているの？」と聞かれて考え込むと、途端にフラつく。「知っている」と「説明できる」の間には、原理的な溝があるのです。 ### あの人はなぜ「デキる」のか 同じ研修を受け、同じマニュアルを読んでいるのに、なぜか成果に差がつく。この現象も、暗黙知で説明がつきそうです。 優れた営業パーソンは商談の「空気」を読んでいる。熟練のマネージャーは部下の表情のわずかな変化から異変を察知する。それは長い経験を通じ身体に「住まわせた」知であり、マニュアルに書けないものです。 言語化できるものは整理・共有する。同時に、対話や共体験を通じてしか伝わらない知の層があることも認める。この区別を自覚することが、ナレッジマネジメントの出発点になります。 ### LLMは「杖」になれるか？ いま避けて通れないAIの話を。AI研究の世界に **「ポランニーのパラドックス」** という概念があります。人間は自分が知っていることを完全には言語化できない。だから、言語化された情報をもとに学習するAIには、原理的に届かない領域がある――という問題です。 LLM（生成AI）にはデータがあるが、身体がない。パターンは見出すが、それを「美しい」とは感じない。そして何より、自らの判断に責任を負わない。 「人間のほうが偉い」と胸を張りたいわけではありません。むしろ問いたいのは、こういうことです。 盲人の杖は、使い慣れることで身体の一部になりました。ならば、**LLMという道具も、使い込むことで私たちの「補助意識」になりうるのではないか？** 手のひらの振動を忘れたとき、杖は本領を発揮しました。同じように、LLMの出力に目を奪われているうちは、まだ道具として「内在化」できていないのでしょう。 LLMを通じて、その先に何を見るか。そして見えた世界に対して、誰が責任を持つのか。――杖を手にした人が、最初から地面の起伏を読めたわけではありません。何度もつまずき、それでも歩き続けた時間の果てに、杖はようやく「消えた」のです。LLMもきっと同じでしょう。使いこなす前に、使い慣れる時間がいる。その不器用な時間を厭わないことが、いまの私たちにできる、いちばん賢い判断かもしれません。 ## LLMに聞いてみよう > [!check] GeminiやClaudeなどの生成AIに、下記のような質問を投げかけてみてください。 - 私の業界（〇〇業界）で、ベテランだけが持っていて言語化しにくい「暗黙知」にはどんなものがありそう？3つ挙げて。 - 「ポランニーのパラドックス」を小学生にもわかるように説明して。 - 私がLLMを「盲人の杖」のように使いこなすために、日常業務でできる練習方法を提案して。 ## 参考 ### 経営キーワードの過去記事で関連するもの - [[📘経営キーワード_2025年12号：密着軸]] （顧客の「言語化できないニーズ」を照らし出す点で関連） - [[📘経営キーワード_2026年02号：ダニング＝クルーガー効果]] （「自分が何を知らないか」を知るメタ認知の観点で関連） - [[📘経営キーワード_2025年02号：振返り]] （経験を暗黙知として定着させるための「静止」の時間として） ## 答え 正解は **C. 言語化できる知識の土台にある、身体や経験に根ざした「語りえない知」のこと** です。 ポランニーの暗黙知は、「まだ言語化されていないだけ」（A）ではなく、**原理的に完全な言語化ができない知**を指します。それは才能（B）ではなく経験の積み重ねで厚みを増すものであり、企業秘密（D）とも異なります。 面白いのは、暗黙知は「見よう」として目を凝らすほど見えなくなること。力を抜いて、身体に任せたとき、はじめてその力が発揮される。――少し禅問答めいていますが、皆さんのお仕事でも、心当たりがあるのではないでしょうか？ <div style="text-align: right;"> 以上 </div>